2026年03月09日
周口市公安局情報(bào)指揮中心
□記者 苑美麗 通訊員 郁發(fā)順 文/圖
“一支‘藏藍(lán)’隊(duì)伍日夜為千家萬戶守護(hù)、一條熱線全天為市民開通?！痹谥芸谑泄簿?，有一支以女性為主力的特殊隊(duì)伍——情報(bào)指揮中心女民輔警群體。作為“公安大腦”的守護(hù)者，她們擔(dān)負(fù)著警情調(diào)度指揮、情報(bào)研判支撐、服務(wù)人民群眾等重任，用日夜堅(jiān)守詮釋初心，先后斬獲五項(xiàng)“國(guó)字號(hào)”榮譽(yù)。榮譽(yù)背后，是怎樣的“硬核密碼”？
巾幗聚首，榮譽(yù)鑄魂顯擔(dān)當(dāng)
現(xiàn)有民輔警78人，平均年齡35歲，其中女民輔警48人，占比達(dá)62%，是一支名副其實(shí)的“巾幗警隊(duì)”。她們用女性特有的堅(jiān)韌與專業(yè)，凝聚起守護(hù)平安的強(qiáng)大力量。近日，該中心再添一項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，被授予“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。這份榮譽(yù)與此前斬獲的“第20屆全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)公安系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)情報(bào)信息工作成績(jī)突出集體”等榮譽(yù)共同鑄就了這支隊(duì)伍的榮耀底色，更彰顯了她們?cè)鶏徫?、牢記使命的?zé)任與擔(dān)當(dāng)。
談及這份來之不易的榮譽(yù)，市公安局情報(bào)指揮中心政委鄭宏杰深感責(zé)任重大。在她看來，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)該中心過往工作的最高肯定，也是對(duì)這支以女性為絕對(duì)主力的“指揮大腦”的莫大鼓舞，更堅(jiān)定了全體民輔警堅(jiān)守崗位、守護(hù)萬家燈火的初心與信念。
走進(jìn)市公安局情報(bào)指揮中心，巨大的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示著全市各個(gè)角落的治安動(dòng)態(tài)。談及如何提升業(yè)務(wù)能力、更好為民服務(wù)，該中心副主任孫培培說：“我們聚焦‘反應(yīng)更靈敏、指揮更順暢、處置更高效、防控更立體、群眾更滿意’的目標(biāo)，一直朝著穩(wěn)妥推進(jìn)110接處警勤務(wù)改革方向努力，不斷優(yōu)化‘扁平指揮、網(wǎng)格布警、屯警街面’的接處警巡防模式，扎實(shí)推動(dòng)110快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)，確保一旦發(fā)生突發(fā)案事件，能夠快速反應(yīng)、高效妥善處置?！?/p>
快速反應(yīng)機(jī)制全天候，守護(hù)平安“不打烊”。幾年來，市公安局情報(bào)指揮中心始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防控結(jié)合”理念，聚焦群眾急難愁盼問題，緊盯發(fā)生在群眾身邊的“小事、煩心事”，扎實(shí)開展重復(fù)警情治理工作，對(duì)110接處警及自報(bào)警情中2次以上的重復(fù)警情及時(shí)開展研判，針對(duì)揚(yáng)言個(gè)人極端和涉家庭、婚姻、感情等矛盾糾紛類重復(fù)報(bào)警，配強(qiáng)警力、迅速介入、快速到位、見人見底，同步開展宣傳教育，全力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件的發(fā)生。
中樞發(fā)力，挺膺守護(hù)保平安
榮譽(yù)的背后，是對(duì)千萬人民群眾安危的那份牽掛，是忠誠(chéng)守護(hù)三川大地安寧的堅(jiān)定信心。
3月3日，農(nóng)歷正月十五，傳統(tǒng)民俗活動(dòng)逛廟會(huì)、猜燈謎等在這一天火熱進(jìn)行。7時(shí)，市公安局情報(bào)指揮中心早已人員齊整，大廳巨幅屏幕上，淮陽(yáng)太昊陵的晨曦與人流交織成了一幅流動(dòng)的巨幅畫卷，數(shù)據(jù)如脈搏般跳動(dòng)不息，一場(chǎng)無聲的平安守護(hù)拉開帷幕。
“通知應(yīng)急特警力量抓緊到位，嚴(yán)格控制入口處人流數(shù)量……”指揮大廳內(nèi)，女警們緊盯屏幕上不斷跳動(dòng)的數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)畫面，指尖在電腦鍵盤上翻飛不停，一條條指令隨著鍵盤敲擊聲不停發(fā)出，將一張張看不見的安全網(wǎng)悄然鋪展在城市的每一個(gè)角落。
作為公安工作的“神經(jīng)中樞”，幾年來，市公安局情報(bào)指揮中心的女警們始終站在平安周口建設(shè)的最前沿，按照“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好”的總體目標(biāo)，全天候、全環(huán)節(jié)、全方位支撐警務(wù)實(shí)戰(zhàn)，統(tǒng)籌各警種協(xié)同作戰(zhàn)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中淬煉鋒芒。
“我們負(fù)責(zé)110接處警、突發(fā)案事件調(diào)度處置、勤務(wù)安排、公安信息通信保障、警務(wù)保障協(xié)調(diào)等多項(xiàng)工作?！睂O培培介紹道，情報(bào)指揮中心是連接上下、協(xié)調(diào)左右、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、保障運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，特殊的工作性質(zhì)讓大家時(shí)刻不敢懈怠。
每逢重大專項(xiàng)行動(dòng)，48名女民輔警們24小時(shí)輪值堅(jiān)守、無縫銜接。她們以精湛業(yè)務(wù)技能深耕海量信息，精準(zhǔn)研判線索、深挖案件根源；她們精準(zhǔn)調(diào)度，統(tǒng)籌各方警力協(xié)同作戰(zhàn)，用高效指揮為專項(xiàng)行動(dòng)保駕護(hù)航；情報(bào)研判中，她們心細(xì)如發(fā)、抽絲剝繭，不放過任何一條蛛絲馬跡，用專業(yè)能力為案件偵破提供關(guān)鍵支撐。
堅(jiān)守平凡，溫情為民踐初心
“您好，周口110，我是某某號(hào)接警員，請(qǐng)講……”這句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，是市公安局情報(bào)指揮中心女接警員們?nèi)諒?fù)一日的堅(jiān)守。
2月17日清晨，一陣急促的電話鈴聲響起：“我的母親走丟了！她患有阿爾茨海默病……”報(bào)警女子的聲音因焦急而顫抖。接警員楊慧一邊耐心安撫家屬情緒，一邊迅速調(diào)派就近警力，并將情況通報(bào)全市街面巡邏組。楊慧詳細(xì)記錄了走失人員的情況，包括年齡、走失位置、走失時(shí)穿著等，將這些信息錄入系統(tǒng)，詳細(xì)比對(duì)歷史走失群眾警情，查找類似人員特征。經(jīng)多方合力，2個(gè)小時(shí)后找到走失老人。
警情就是命令，時(shí)間就是生命。2025年10月的一天，該中心110接警服務(wù)臺(tái)接到了一通特殊來電，聽筒那頭傳來一名少年崩潰的哭聲，言語(yǔ)間滿是絕望，隱約流露出自殺傾向，情況萬分危急。經(jīng)驗(yàn)豐富的女接警員李曉芳迅速警覺起來，一邊爭(zhēng)分奪秒鎖定報(bào)警人位置，第一時(shí)間將警情推送至轄區(qū)派出所，調(diào)度民警火速前往處置；一邊用溫和、沉穩(wěn)的語(yǔ)氣，以一位母親的共情，用真誠(chéng)的話語(yǔ)，慢慢安撫少年情緒，打開少年的心扉。
2026年春節(jié)期間，這名少年特意給李曉芳發(fā)去短信，送上新春祝福?！笆盏阶８６绦?，我特別開心，并在第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)。”說起這件事，李曉芳很是難忘，一次次對(duì)生命的溫柔守護(hù)讓她感受到了警民同心的溫暖，也讓她在工作中看到了人生價(jià)值。
她們雖不直面風(fēng)雪，卻在電波中傳遞溫暖；雖未親歷現(xiàn)場(chǎng)，卻在幕后守護(hù)著城市的每一個(gè)角落。這份堅(jiān)守?fù)Q來了實(shí)實(shí)在在的成效：2025年，市公安局情報(bào)指揮中心110接警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)有效警情73.63萬起，回訪滿意率99.36%，協(xié)助找回走失人員8443名。特別是2026年春節(jié)期間，接警量達(dá)到日常的2倍，最高接警量每天2000余起，但她們始終保持“零失誤、零投訴”，用專業(yè)與溫情架起了警民連心橋。
沒有硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，方寸接警服務(wù)臺(tái)就是她們的陣地；沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有全天候的無悔堅(jiān)守。每一次精準(zhǔn)調(diào)度、每一句溫暖回應(yīng)，都是對(duì)守護(hù)民安最堅(jiān)定的莊嚴(yán)承諾，在廣袤的三川大地，她們用女性特有的堅(jiān)韌與溫柔，為周口千家萬戶筑起一道牢固的平安防線。
