2025年12月26日
周口中心城區(qū)物業(yè)治“差”行動拉開序幕
會議現(xiàn)場。
□記者 李國閣 曹丹 文/圖
本報訊 全面排查自身問題，制訂整改提升計(jì)劃，徹底進(jìn)行“大掃除”“大提升”；推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，一個季度公布一批……12月25日，周口中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)治“差”暨物業(yè)領(lǐng)域問題起底整改“百日攻堅(jiān)”動員部署會召開。會議直面問題，靶向發(fā)力，標(biāo)志著周口中心城區(qū)物業(yè)治“差”攻堅(jiān)戰(zhàn)正式拉開大幕。
目前，我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)，尤其是中心城區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平，仍存在明顯短板與不足，主要表現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、安全底線把控不嚴(yán)、信息透明度嚴(yán)重不足、溝通方式簡單粗暴等方面。這些問題交織疊加，導(dǎo)致業(yè)主不滿情緒積聚、部分物業(yè)企業(yè)陷入經(jīng)營困境、街道社區(qū)調(diào)解壓力巨大，形成了“業(yè)主抱怨—服務(wù)打折—收費(fèi)困難—服務(wù)降級”的惡性循環(huán)，嚴(yán)重制約居住品質(zhì)提升，成為影響中心城區(qū)居住品質(zhì)、基層社會穩(wěn)定的突出短板。
“這是一次形勢分析會、問題剖析會，更是一次戰(zhàn)前動員會、工作部署會?！敝芸谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局黨組成員、總工程師謝藝峰在動員會上，剖析問題一針見血，為本次物業(yè)治“差”工作指明方向、精準(zhǔn)施策。
各物業(yè)企業(yè)要推動規(guī)范化、透明化服務(wù)，要對照省住建廳發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)自身服務(wù)定位，對照標(biāo)準(zhǔn)全面開展自查自糾，逐項(xiàng)整改提升，做到“質(zhì)價相符”；要強(qiáng)力推動信息公開，各小區(qū)必須在主要出入口、單元門廳等顯著位置，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)格、長期固定的信息公示欄；要嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有收費(fèi)遵照合同，明碼標(biāo)價，出具正規(guī)票據(jù)。另外，物業(yè)企業(yè)必須切實(shí)履行法定安全管理職責(zé)，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)消防安全、電梯運(yùn)行安全、治安防范、防汛防災(zāi)等領(lǐng)域的安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案。
會上，市物業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、萬基物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳繼峰代表物業(yè)協(xié)會宣讀《迅速行動掀起物業(yè)治“差”高潮的倡議書》?！皣?yán)格遵守《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，恪守契約精神，切實(shí)履行合同約定。堅(jiān)決杜絕擅自提價、亂收費(fèi)及非法催費(fèi)等行為。全面、及時、準(zhǔn)確公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支等關(guān)鍵信息，以透明贏得信任。”業(yè)主普遍關(guān)注的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、公共收益收支等問題，成為倡議書的核心內(nèi)容。
“我們堅(jiān)決貫徹市委、市政府的決策部署，堅(jiān)決整改沉疴頑疾，堅(jiān)決守住安全底線，堅(jiān)決推動品質(zhì)提升，共同努力讓一批優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，帶動周口物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體形象實(shí)現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)，邁向規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的高質(zhì)量發(fā)展新階段?！冰i達(dá)物業(yè)區(qū)域經(jīng)理苑夢宸代表物業(yè)企業(yè)表達(dá)了打贏物業(yè)治“差”攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心，話語擲地有聲，彰顯了物業(yè)企業(yè)主動整改的堅(jiān)定決心。
