2025年04月04日
縣醫(yī)療保障局
本報訊 （記者 侯國防 通訊員 王軍權） 近年來，鹿邑縣醫(yī)療保障局多措并舉深化“放管服”改革，立足“小窗口”，全力優(yōu)化醫(yī)保領域政務服務環(huán)境，讓參保企業(yè)和群眾辦事更便捷。入駐縣政務服務中心以來，縣醫(yī)療保障局多個服務窗口被評為“紅旗窗口”，多名窗口工作人員被評為“服務之星”。
該局因時因勢優(yōu)化工作制度，推進服務窗口標準化、規(guī)范化建設，以一次性告知、首問負責、限時辦結、延時服務、潮汐服務等制度為抓手，通過精簡申報材料、優(yōu)化業(yè)務辦理流程，提高企業(yè)和群眾辦事效率。積極推進“高效辦成一件事”改革落地見效，已實現(xiàn)新生兒出生、醫(yī)保碼就醫(yī)購藥等事項“一件事暢辦”。開通服務熱線、微信公眾號后臺留言渠道，積極推行服務“好差評”制度，持續(xù)加強作風建設。
該局把企業(yè)和群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極構建“醫(yī)保+N”模式，通過線上與線下相結合的方式，提升醫(yī)保服務效能。在縣政務服務中心醫(yī)保業(yè)務綜合受理窗口區(qū)域，配備水杯、老花鏡、簽字筆等便民物品，用心提升企業(yè)和群眾辦事體驗。實行“一窗受理、集成服務”模式，群眾只需“跑一次”即可成功辦理信息更改、醫(yī)保轉移等業(yè)務。截至2月底，該局共受理醫(yī)保業(yè)務3871件，辦理時間平均縮短60%。
該局在全市率先實現(xiàn)10種門診慢性病跨省直接結算，延長門診慢性病有效期，推行門診特殊慢性病“免申即享”。在大學生入學、企業(yè)集中招工等關鍵時間節(jié)點，開展“上門送政策”活動，為大學生、被錄用人才辦理醫(yī)保轉移服務。針對上班人群等特殊群體，做好延時服務，實現(xiàn)非工作時間業(yè)務正常辦理。
